邓立佳在政务服务大厅生态环境厅窗口与工作人员交流。

邓立佳察看办事指南。

8月24日，省生态环境厅党组书记、厅长邓立佳前往湖南省政务服务大厅调研。民进湖南省委会主委、省生态环境厅副厅长（正厅长级）潘碧灵，省生态环境事务中心党委书记、主任刘翔及省政府发展研究中心副主任邓仕军参加调研。

走进省政务服务大厅，邓立佳一行现场察看了入驻窗口场地设置、办公设施等情况，看望慰问生态环境厅窗口工作人员，仔细询问群众办件和服务情况，详细了解办事流程，研究解决政务服务工作存在的难点堵点问题。他指出，政务服务窗口直接面对办事群众，代表着省生态环境厅的形象，代表着党和政府的形象，要高度负责、热情服务好办事群众。

今年以来，省生态环境厅结合党史学习教育，开展“着力提升便民服务办实事”实践活动，进一步推进行政审批改革，持续开展“减环节、减材料、减时限、减跑动”等优化举措，通过夯实“前台统一受理、后台分类办理”模式，持续提升政务服务工作效能，以“服务优助力生态绿”。据了解，省生态环境厅入驻省政府一体化平台事项清单共有六类30大项49子项，涉及辐射安全许可、实施企业环境信用评价、主要污染物排污权交易服务等事项。截至8月23日，办理政务服务事项共690件，均按承诺时限完成办理，且办理时限提速显著，政务服务线上“好差评”系统满意率为100%。目前，放射性同位素转出转入备案、废旧放射源的备案、放射性物品运输备案等3个事项已完成“一次也不用跑”政务服务。疫情期间，还通过采取航拍录像、网络视频等“不见面”方式进行审批，助力企事业单位项目加快落地建设。

在随后召开的现场办公会上，邓立佳对省生态环境厅政务服务工作给予了充分肯定，希望大家再接再厉，把工作做得更好。他指出，省委、省政府高度重视政务服务工作，把提供更优的政务服务作为我省“三高四新”战略和深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手。要进一步提高认识，高度重视政务服务工作。要进一步提高服务标准，对标先进、争先创优，提升群众满意率，为优化营商环境作出生态环境部门的贡献。要进一步理顺体制机制，推进审批服务集中，优化事项办理流程，完善行政效能电子监察系统后台监测与日常巡查制度，加强精准化内部监督和常态化预警提醒，推动政务服务事项按期办、提速办、优质办；研究建立政务服务办件数量、办理时限提速、“好差评”评分以及“红黄牌”等效能情况月通报制度，将政务服务绩效纳入相关处室评先评优考核，促进政务服务行政效能进一步提升。