生态环境问题分散在社会各个角落，而相关部门的工作人员数量有限，不一定能够及时排查发现。在这样一种行政管理框架下，接受举报是重要的辅助手段，有助于发现问题线索，锁定污染防治工作重点。而对于督察、巡查等，各种举报往往是一张晴雨表，可以初步判断一个地区的环境风险大小，进而找到工作突破口。

从某省的环保督察举报件数量分布来看，基本与各地区的人口规模、经济总量、工业发达程度等因素成正比，表明各种举报总体上是生态环境问题存量的真实反映，应该高度重视，通过现场核实后予以妥善解决。但工作中也发现一种倾向，那就是有的群众高度信赖上级，认为高规格的督察、巡查来了，一定要立即把问题解决彻底，否则不依不饶，反复拨打投诉电话，挤占其他群众投诉的机会。

对这些重复性举报，笔者认为，一是要求如实记录，它是客观存在，反映民意，不能忽视；二是宜归并后再转办或交办，在一天或前后多天时间内，只算作一件举报。之所以这样处理，是因为一旦防治到位，所有重复举报都迎刃而解了，不需要把举报总数量弄得很大，挫伤地方的积极性，同时也是给举报人传递一个信息，工作组会重视每一件投诉，不必浪费资源反复提醒。

对重复举报件要特别关注。不是有较复杂背景，举报人不会这样锲而不舍，最好尽快去现场开展调研，结果不外乎两种情形，一种是真实受害，且长期得不到妥善解决，举报人无可奈何采取极端办法；二是蓄意诬告，捏造事实，既使当事人或单位不胜其烦，破坏了发展环境，又浪费了督察、巡查等资源，损害了工作的公信力。对此，要建立快速甑别机制，从宏观上准确把握重复举报的性质，该重点督办的，压力要传递下去；描述笼统，污染信息不具体，特别经过了初核，涉嫌诬告的，要敢于担当，从而帮助基层同志放下包袱，使他们振作精神，轻装前进。

准确的举报往往是一个有效的突破口，发现了露出水面的部分，就有可能找到藏在水下的整个冰山。要善于通过举报线索敏锐的捕捉到带有共性的生态环境问题，举一反三，从源头发力，不断提高环境安全水平。那么，如何对待以前在生态环境领域犯下的错误？按毛泽东同志在革命过程中总结的经验，一定要揭发，不讲情面，要以科学的态度来分析批判过去的坏东西，以便使后来的工作慎重些，做得好些。这就是‘惩前毖后’的意思。但是揭发错误、批判缺点的目的，好像医生治病一样，完全是为了救人，而不是为了把人整死。一个人发了阑尾炎，医生把阑尾割了，这个人就救出来了。只要老老实实，真正愿意医治，愿意改正，就要欢迎他，把他变成好同志。由此可见，错误不是不能犯， 关键在做结论时，要采取慎重的态度和宽大的方针，不丧失原则，又不损害同志，给犯错误的同志重新为党工作的机会。

只要不涉及严重的违法乱纪，对造成生态环境破坏的历史原因不必抓住不放，当务之急是找到解决之道，果断终止污染。如果污染问题都已经曝光了，对曾经的错误百般抵赖，又还消极整改，那就要启动问责程序，唯有这样才能扯醒梦中人，避免更大的损失。

对生态环境别有用心的不实举报并不是没有，有的是同行竞争，有的是被开除员工心存不满，有的是群众预期超越现实，提出过高的环境质量要求，还有的道听途说，夸大其词，以此获得关注。甚至碰到这样的个例，一个小区内有片后山，林地覆盖较好，由于规划道路即将动工，反复举报毁坏山林，试图藉此保护小区不受交通影响，从根本上说是藐视城市规划的法定权威，达到利用政府的一项行动否定另外一个决定的目的，必须厉行禁止。

不实举报的最大危害在于分散了宝贵的行政资源。现实中，难得有工作可以打满分，如果非得吹毛求疵，谁也不敢撤离现场，可能为了一个无伤大雅的细节，基层的同志反复核实，既打击了他们的工作热情和信心，又牵扯了处理其他重点工作的精力，并引发一些负面评价。

群众利益无小事，对居民通过举报提出的合理诉求，必须提高政治站位，尽全力予以满足，我们的工作目标就是让居民有获得感，对生存环境越来越满意。而对不实举报，也要实事求是，建立健全终结机制，及时将基层从无原则的纷争中解脱出来，集中精力打硬仗、苦仗，不让局部的零星战斗阻碍了主力部队前进的步伐。